作业成本法在航空公司客户关系管理中的运用--旅客获利能力分析

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作业成本法在航空公司客户关系管理中的运用--旅客获利能力分析

冯玉娥, 吴菁

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冯玉娥, 吴菁. 作业成本法在航空公司客户关系管理中的运用--旅客获利能力分析[J]. 上海工程技术大学学报, 2004, 18(3): 238-240,259. doi: 10.3969/j.issn.1009-444X.2004.03.012

引用本文:

冯玉娥, 吴菁. 作业成本法在航空公司客户关系管理中的运用--旅客获利能力分析[J]. 上海工程技术大学学报, 2004, 18(3): 238-240,259. doi: 10.3969/j.issn.1009-444X.2004.03.012

Activity-based Costing Applied to Customer Relationship Management of Airlines--Customer-Oriented Profitability Analysis[J]. Journal of Shanghai University of Engineering Science, 2004, 18(3): 238-240,259. doi: 10.3969/j.issn.1009-444X.2004.03.012

Citation:

Activity-based Costing Applied to Customer Relationship Management of Airlines--Customer-Oriented Profitability Analysis[J]. Journal of Shanghai University of Engineering Science, 2004, 18(3): 238-240,259. doi: 10.3969/j.issn.1009-444X.2004.03.012

冯玉娥, 吴菁. 作业成本法在航空公司客户关系管理中的运用--旅客获利能力分析[J]. 上海工程技术大学学报, 2004, 18(3): 238-240,259. doi: 10.3969/j.issn.1009-444X.2004.03.012

引用本文:

冯玉娥, 吴菁. 作业成本法在航空公司客户关系管理中的运用--旅客获利能力分析[J]. 上海工程技术大学学报, 2004, 18(3): 238-240,259. doi: 10.3969/j.issn.1009-444X.2004.03.012

Activity-based Costing Applied to Customer Relationship Management of Airlines--Customer-Oriented Profitability Analysis[J]. Journal of Shanghai University of Engineering Science, 2004, 18(3): 238-240,259. doi: 10.3969/j.issn.1009-444X.2004.03.012

Citation:

Activity-based Costing Applied to Customer Relationship Management of Airlines--Customer-Oriented Profitability Analysis[J]. Journal of Shanghai University of Engineering Science, 2004, 18(3): 238-240,259. doi: 10.3969/j.issn.1009-444X.2004.03.012

作业成本法在航空公司客户关系管理中的运用--旅客获利能力分析

doi: 10.3969/j.issn.1009-444X.2004.03.012

冯玉娥,
吴菁

上海工程技术大学,航空运输学院,上海,200336

中图分类号: F562.6
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出版历程
- 刊出日期: 2004-09-30

Activity-based Costing Applied to Customer Relationship Management of Airlines--Customer-Oriented Profitability Analysis

摘要: 客户关系是航空公司的宝贵资源,以客户为中心的客户关系管理,能够使企业保持市场占有率、获取稳定盈利.作业成本法是一种先进的成本计算方法.它以\"作业\"为中心,对价值链进行分析,尽量为顾客提供更多的价值,从而获得更多的利润.利用作业成本法的原理对客户关系管理的重要方面--客户导向的获利能力进行了分析,为定价等相关决策提供依据.
- 作业成本法 /
- 航空公司 /
- 客户关系 /
- 获利能力

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