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差距理论在研究航空客运服务质量上的应用

陈力华,  徐梅

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文章导航 > 上海工程技术大学学报  > 2001 >  15(4): 277-282
陈力华, 徐梅. 差距理论在研究航空客运服务质量上的应用[J]. 上海工程技术大学学报, 2001, 15(4): 277-282. doi: 10.3969/j.issn.1009-444X.2001.04.008
引用本文: 陈力华, 徐梅. 差距理论在研究航空客运服务质量上的应用[J]. 上海工程技术大学学报, 2001, 15(4): 277-282. doi: 10.3969/j.issn.1009-444X.2001.04.008
shu
GAP THEORY USED IN THE RESEARCH OF SERVICE QUALITY OF AIR PASSENGER TRANSPORTATION[J]. Journal of Shanghai University of Engineering Science, 2001, 15(4): 277-282. doi: 10.3969/j.issn.1009-444X.2001.04.008
Citation: GAP THEORY USED IN THE RESEARCH OF SERVICE QUALITY OF AIR PASSENGER TRANSPORTATION[J]. Journal of Shanghai University of Engineering Science, 2001, 15(4): 277-282. doi: 10.3969/j.issn.1009-444X.2001.04.008
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差距理论在研究航空客运服务质量上的应用

doi: 10.3969/j.issn.1009-444X.2001.04.008

  • 上海工程技术大学航空运输学院,上海,200336

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  • 中图分类号: F560.83

GAP THEORY USED IN THE RESEARCH OF SERVICE QUALITY OF AIR PASSENGER TRANSPORTATION

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  • 刊出日期:  2001-12-30

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