Evaluation Model and Approach for Service Quality of Automobile Sale
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摘要: 在对影响汽车销售服务质量因素分析的基础上,运用模糊理论和层次分析法提出了汽车销售服务质量评价模型和研究方法,并运用该方法对实例进行了销售服务质量评价.由实例评价可知该方法是可行的.
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