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用于航空客运服务的SERVQUAL改进模型

郝勇,  吴忆萍

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文章导航 > 上海工程技术大学学报  > 2009 >  23(3): 249-253
郝勇, 吴忆萍. 用于航空客运服务的SERVQUAL改进模型[J]. 上海工程技术大学学报, 2009, 23(3): 249-253. doi: 10.3969/j.issn.1009-444X.2009.03.015
引用本文: 郝勇, 吴忆萍. 用于航空客运服务的SERVQUAL改进模型[J]. 上海工程技术大学学报, 2009, 23(3): 249-253. doi: 10.3969/j.issn.1009-444X.2009.03.015
shu
HAO Yong, WU Yi-ping. Improved SERVQUAL Model for Passenger Service of Airlines[J]. Journal of Shanghai University of Engineering Science, 2009, 23(3): 249-253. doi: 10.3969/j.issn.1009-444X.2009.03.015
Citation: HAO Yong, WU Yi-ping. Improved SERVQUAL Model for Passenger Service of Airlines[J]. Journal of Shanghai University of Engineering Science, 2009, 23(3): 249-253. doi: 10.3969/j.issn.1009-444X.2009.03.015
shu

用于航空客运服务的SERVQUAL改进模型

doi: 10.3969/j.issn.1009-444X.2009.03.015

  • 上海工程技术大学,航空运输学院,上海,201620

详细信息

  • 中图分类号: N945.12

Improved SERVQUAL Model for Passenger Service of Airlines

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  • 刊出日期:  2009-09-30

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