Influence of consumers' positive expectation discrepancy on clothing repurchase intention in online shopping
-
摘要: 为研究消费者期望与服装重复购买意愿间的关系，提出价格折扣、等待时间、品牌形象、服装产品设计等4个影响重复购买意愿的变量，以服装质量感知、服装价值感知为中介变量构建理论模型。使用回归分析、结构方程模型、Bootstrap检验进行实证分析，结果表明：价格折扣、等待时间、品牌形象、服装产品设计均对消费者重复购买意愿有正向影响；服装质量与服装价值感知在消费者期望差异与重复购买意愿间起中介作用。研究结果为服装品牌提升消费者正向期望提供理论参考。Abstract: To explore the relationship between consumer expectation and repurchase intention, four variables that may affect repurchase intention, including price discount, waiting time, brand image and clothing product design were proposed. Clothing quality perception and value perception were considered as intermediary variables, and a theoretical model was constructed. Empirical analysis was conducted by using regression analysis, structural equation model, and Bootstrap test. The results show that price discount, waiting time, brand image and clothing product design have positive influence on repurchase intention. The clothing quality perception and clothing value perception play an intermediary role between consumer expectation difference and repurchase intention. The results provide a theoretical reference for clothing brand to improve positive expectations of consumers.
-
表 1 描述性统计分析
Table 1. Descriptive statistics analysis
变量 分类 频次 百分比/% 性别 男 153 50.3 女 151 49.7 年龄 18岁以下 41 13.5 18~25岁 49 16.1 26~33岁 72 23.7 34~41岁 40 13.2 41岁以上 102 33.6 学历 高中以下 73 25.0 高中及大专 66 21.7 本科 105 34.5 硕士及以上 57 18.8 职业 国有企业职员 15 4.9 私营企业职员 22 7.2 民营企业职员 54 17.8 事业单位/政府工作人员 28 9.2 自由职业者 34 11.2 专业人士（如教师等） 12 3.9 学生 88 28.9 退休人员 51 16.8 月均可支配收入 3000元以下 14 4.6 3000~5500元 77 25.3 5501~8000元 48 15.8 8001~10500元 44 14.5 10501~13000元 56 18.4 13000元以上 65 21.4 
下载: 导出CSV
表 2 模型拟合指数
Table 2. Results of model fitting degree
指标 χ2/df RMSEA GFI AGFI CFI TLI 拟合值 1.711 0.048 0.876 0.848 0.948 0.941 判断标准 <3.000 <0.100 >0.800 >0.800 >0.800 >0.800
下载: 导出CSV
表 3 主路径检验
Table 3. Mian path test
因变量 自变量 β值 t值 假设 结果 重复购买意愿 价格折扣 0.521*** 10.592 H1a 成立 等待时间 0.548*** 11.388 H1b 成立 品牌形象 0.526*** 10.749 H1c 成立 服装产品设计 0.538*** 11.086 H1d 成立 服装质量感知 0.569*** 12.027 H3 成立 服装价值感知 0.492*** 9.808 H5 成立 注：***为P＜0.001。
下载: 导出CSV
表 4 中介效应检验
Table 4. Bootstrap mediation test
影响路径 假设 中介路径 中介作用 总的中介作用 价格折扣 H2a 价格折扣→服装质量感知→重复购买意愿 0.158** 0.239 H4a 价格折扣→服装价值感知→重复购买意愿 0.081** 等待时间 H2b 等待时间→服装质量感知→重复购买意愿 0.183** 0.275 H4b 等待时间→服装价值感知→重复购买意愿 0.092** 品牌形象 H2c 品牌形象→服装质量感知→重复购买意愿 0.169** 0.249 H4c 品牌形象→服装价值感知→重复购买意愿 0.080** 服装产品设计 H2d 服装产品设计→服装质量感知→重复购买意愿 0.176** 0.262 H4d 服装产品设计→服装价值感知→重复购买意愿 0.086** 注：**为P＜0.001。
下载: 导出CSV
-
[1] 郑娇. 直播平台的用户感知价值对重复购买行为的影响[D] . 广州: 华南理工大学, 2021. [2] 李晓. 期望差异理论模型在游客满意度研究中的应用探讨[J] . 科技视界,2014(24):143 − 144. [3] 谢晓非, 胡天翊, 林靖, 等. 期望差异: 危机中的风险沟通障碍[J] . 心理科学进展,2013,21(5):761 − 774. [4] 刘昭阁. 消费者乳品购买行为的期望差异实证研究[D] . 哈尔滨: 哈尔滨工业大学, 2017. [5] MAO Z, LYU J. Why travelers use Airbnb again?[J] . International Journal of Contemporary Hospitality Management,2017,29(9):2464 − 2482. [6] LIU Z G, LI X Y, WU C, et al. The impact of expectation discrepancy on food consumers’ quality perception and purchase intentions: Exploring mediating and moderating influences in China[J] . Food Control,2022,133:108668. doi: 10.1016/j.foodcont.2021.108668 [7] 杨金晶. 网购环境下顾客价值对顾客重复购买意向的影响研究[D] . 杭州: 浙江理工大学, 2017. [8] 冯幽楠. 基于消费者购买意愿的“新中式”服装品牌设计与应用[D] . 杭州: 浙江理工大学, 2021. [9] 吴琼. 品牌形象对消费者重复购买意愿的影响机制研究[D] . 吉林: 吉林大学, 2020. [10] 郭香梅, 李沛, 曹春祥. “线下 + 线上”交互式体验对服装购买意愿的影响[J] . 毛纺科技,2023,51(3):57 − 65. [11] CHIU C M, HSU M H, SUN S Y, et al. Usability, quality, value and e-learning continuance decisions[J] . Computers and Education,2005,45(4):399 − 416. doi: 10.1016/j.compedu.2004.06.001 [12] 李亚晶. “现代汉服”网购意愿影响因素研究[D] . 杭州: 浙江理工大学, 2019. [13] 方圆, 杨恺文, 李沛. 移动终端服装购买行为影响因素研究: 多视角的消费者感知[J] . 现代纺织技术,2022,30(3):1 − 7. [14] ZEITHAML V A. Consumer perceptions of price, quality , and value: A means end model and synthesis of evidence[J] . Journal of Marketing, 1988, 3: 2−21. [15] 谭孝勤, 李沛. 元宇宙背景下服装场景特性对购买意愿的影响研究: 基于感知价值与临场感的中介效应[J] . 丝绸,2024,61(1):86 − 95. [16] 邓丽梅. 外部线索对绿色品牌购买意愿的影响机理研究[D] . 重庆: 重庆工商大学, 2022. [17] 张初兵, 李东进, 吴波等. 网络购物感知等待时间消极影响机理研究: 订单处理时间vs. 商品配送时间[J] . 兰州学刊,2016,2:176 − 186. [18] 易小明, 梁祖坤. 产品质量维度和感知质量的定义及关系[J] . 科技和产业,2022,22(4):245 − 252. [19] 杜沁盈, 陈李红. 线上服装品牌形象对消费者购买行为的影响[J] . 毛纺科技,2019,47(9):74 − 78. -
下载:
点击查看大图
图(2) / 表(4)
计量
- 文章访问数: 75
- HTML全文浏览量: 32
- PDF下载量: 11
- 被引次数: 0
